Beratung im Internet mit dem Handy Leichte Sprache

Beratung im Internet mit dem Handy

Programme für das Handy nennt man Apps.
Es gibt eine App für Beratungen.
Das ist unsere: Online-Beratung.

Die App heißt: SupportCompass.
Die App ist kostenlos.
Sie müssen nichts dafür bezahlen.

Sie können uns mit der App schreiben,
ohne Ihren Namen zu nennen.
Wir sehen auch keine E-Mail-Adressen
und keine Telefon-Nummern.
Alle Infos über Sie sind sicher.

Nachrichten in der App:
Sie können uns eine Nachricht schreiben.

Wie schnell antworten wir?
Wir antworten meistens innerhalb von einem Tag.
Aber wir arbeiten und antworten nur an den Tagen: Montag bis Freitag.
Zum Beispiel:

Sie schreiben uns an einem Dienstag.
Dann antworten wir bis Mittwoch.
Sie schreiben uns am Samstag.
Am Samstag und Sonntag sind wir nicht im Büro.
Dann antworten wir am Montag.

Gespräch in der App:
Wir antworten zu bestimmten Zeiten auch schneller.
Dann können Sie sich mit uns in der App
mit kurzen Nachrichten unterhalten.
Das ist unser Live-Chat.
Das spricht man so aus: Leif Tschet.

Wann ist der Live-Chat?
Montags von 10 Uhr bis 11:30
sind wir immer im Live-Chat.
Sie können auch nach einem anderen Termin fragen.
Dafür schreiben Sie uns eine Nachricht in der App.

Vielleicht wollen Sie lieber reden als schreiben?
Dann können Sie auch eine Sprach-Nachricht aufnehmen und schicken.
Drücken Sie dafür auf das Zeichen: Mikro.
Drücken Sie so lange wie Sie reden.

Wo gibt es die App?
Hier können Sie die App runterladen:

Mehr Infos über die App finden Sie auf dieser Internetseite vom Verband VBRG:
Infos zur APP beim VBRG
Die Infos sind nicht in Leichter Sprache.
Aber es gibt Infos in vielen anderen Sprachen:
Arabisch, Englisch, Farsi, Französisch, Russisch und Türkisch.

Hier zeigen wir Ihnen ein Video, wie Sie uns in der App schreiben können.

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